CRM Team Lead - Senior

We do. We dream. We deliver.  

Siamo un'agenzia leader a servizio completo basata sui dati e abilitata alla tecnologia, specializzata nella fornitura di esperienze cliente uniche e personalizzate su varie piattaforme e dispositivi. Collaboriamo con le 500 migliori aziende nella regione DACH e nell'Europa orientale e ci concentriamo sulla trasformazione dell'esperienza del cliente e sul CXM.  

I nostri 1800 appassionati digitali stanno innovando il modo in cui i marchi vengono costruiti, fornendo competenze nella strategia di trasformazione digitale, piattaforme MarTech, creatività, UX, CRM, dati, commercio, dispositivi mobili, social media, Intranet e CMS. Facciamo parte del marchio globale Merkle, il marchio più grande all'interno del gruppo Dentsu, che condivide con noi una rete di oltre 66.000 persone appassionate in 147 paesi.  

In qualità di responsabile del team CRM, sei responsabile dell'eccellenza, dell'abilitazione e del miglioramento costante del progetto. Agisci come manager diretto e leader della rispettiva tecnologia e del tuo team. Agisci come consulente e mentore e ti prendi cura di tutti gli interessi dei dipendenti del tuo team. Sei il motore di una trasformazione positiva e l'interazione tra la soddisfazione dei dipendenti e quella dei clienti ti consente di gestire e far crescere le prospettive. 

Insieme agli altri Team Lead e ai Practice Director formate il gruppo dirigente della Business Unit. Insieme rappresentate la diversità, l'interdisciplinarietà e l'eccellenza professionale dell'azienda. 

In qualità di responsabile del team CRM, sei responsabile dell'eccellenza, dell'abilitazione e del miglioramento costante dei progetti. Tra le tue responsabilita puoi trovare: 

• Agisci come manager diretto e leader della rispettiva tecnologia e del tuo team 

• Agisci come Technology Lead sui progetti dei clienti, mirando sempre a trovare soluzioni convenienti per le sfide aziendali che possiamo avere 

• Supporti le presentazioni dei clienti e altre attività connesse allo sviluppo del business attorno alla tecnologia Salesforce 

• Riduci il rischio tecnico complessivo del progetto scoprendo i problemi di progettazione all'inizio del ciclo di vita del progetto, condividendo le migliori pratiche di implementazione e consigliando soluzioni alternative 

• Raccomandi soluzioni tecnologiche convenienti per le sfide aziendali 

• Hai una forte attenzione alla leadership, alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei tuoi team members 

• 3+ anni di esperienza come team leader in un ambiente di agenzia/consulenza 

• Competenza in architettura software e progettazione tecnica 

• Vasta esperienza con Salesforce (multicloud) 

• Tollerante, di mentalità aperta e capace di discutere problemi controversi 

• Forte iniziativa personale e disponibilità all'apprendimento 

• Divertiti a lavorare in un team interdisciplinare 

• Fluente in inglese  

• Riconosciamo i talenti forti e facciamo di tutto per attrarre e trattenere le persone migliori, ecco perché cerchiamo sempre di offrire ottime condizioni di lavoro;  

• Comprendiamo che non può esserci un approccio "taglia unica" quando si tratta di vantaggi, ecco perché abbiamo un pacchetto di vantaggi personalizzabile, che si adatta alle tue esigenze.